عواقب جبران ناپذیر استخدام پرستار از اپلیکیشن دیوار | 1405

خطر بزرگ دیگر، لزوماً استخوان‌شکستگی و خون‌ریزی نیست؛ خیلی وقت‌ها زخم، روانی است. سالمند یا کودکی که از نظر جسمی ظاهراً سالم است، اما در عمق، ضربه‌ای خورده که به این راحتی‌ها خوب نمی‌شود. این هم بخشی از عواقب جبران ناپذیر استخدام پرستار از اپلیکیشن دیوار است که کمتر درباره‌اش صحبت می‌شود، اما در جلسات مشاوره، بارها از زبان خانواده‌ها شنیده می‌شود.

سالمند، به‌خصوص اگر آلزایمر نداشته باشد و هنوز نسبت به محیط آگاهی داشته باشد، فوق‌العاده حساس است به این‌که چه‌کسی با او چطور رفتار می‌کند. پرستاری که آموزش ندیده و تحت نظارت نیست، ممکن است از روی خستگی، بی‌حوصلگی، یا حتی مسائل شخصی، با لحن تند صحبت کند، مدام ایراد بگیرد، به سالمند برچسب «لجباز»، «سخت‌گیر» یا «نُنُر» بزند، یا او را با کودکان خانواده مقایسه کند. سالمندی که روزانه این تحقیرهای کوچک را می‌شنود، رفته‌رفته ممکن است دچار افسردگی، بی‌اشتهایی، انزوا و حتی تمایل به مرگ شود. این‌ها همیشه در آزمایش خون دیده نمی‌شود، اما واقعیت دارند.

در مورد کودک، داستان حساس‌تر است. کودکی که ساعت‌های زیادی را با پرستار می‌گذراند، از او نه‌فقط مراقبت فیزیکی، که الگوهای رفتاری هم می‌گیرد. اگر این پرستار اهل فریاد، تهدید، تحقیر یا بی‌توجهی باشد، کودک می‌تواند دچار اضطراب، شب‌ادراری، پرخاشگری یا گوشه‌گیری شود. در موارد شدیدتر – که متأسفانه در برخی پرونده‌ها در تهران دیده شده – سوءرفتار عاطفی یا فیزیکی پرستار، بدون آن‌که مدت‌ها خانواده متوجه باشد، اثرات بلندمدتی بر اعتماد، احساس امنیت و تصویر کودک از خودش می‌گذارد.

وقتی پرستار از طریق مرکزی مثل پاکیزه کاران پارسیان معرفی می‌شود، حداقل این است که شخصیت، سوابق و مهارت‌های ارتباطی او تا حدی ارزیابی شده است و اگر خانواده درباره رفتار او گزارشی بدهند، جایی هست که آن را جدی بگیرد و پیگیری کند. اما در مدل استخدام مستقیم از دیوار، اگر کودک یا سالمند شما دچار این نوع زخم‌های عاطفی شود، تقریباً هیچ ابزاری برای پیگیری مؤثر ندارید؛ و همین، این بخش از عواقب جبران ناپذیر استخدام پرستار از اپلیکیشن دیوار را تلخ‌تر می‌کند.