پرستار در منزل و مراقب چه تفاوتی دارند و کدام برای ما بهتر است؟ | 1405

یکی از جایی که خانواده‌ها در تهران بیشتر گیج می‌شوند، همین اختلاف قیمت بین پرستار و مراقب در منزل است. تماس می‌گیرند، از یک شرکت خدمات پرستاری قیمت می‌پرسند، عددی می‌شنوند، بعد از یک آگهی اینترنتی یا آشنای دور، عددی کاملاً متفاوت می‌شنوند و طبیعی است که سؤال کنند «واقعاً چه تفاوتی دارند و کدام برای ما بهتر است؟» بدون این‌که وارد جزئیات ریز شوم، چون تعرفه‌ها دائماً تغییر می‌کند، می‌توانم بگویم چند عامل اصلی تعیین‌کننده این اختلاف است: سطح آموزش و تجربه نیروی اعزامی، شبانه‌روزی بودن یا ساعتی بودن، وجود کارهای پزشکی تخصصی، و این‌که قرارداد با شرکت معتبر می‌بندید یا به‌صورت شخصی استخدام می‌کنید.

در تهران معمولاً هزینه پرستار سالمند در منزل که کارهای پزشکی مثل تزریق، سونداژ، تعویض پانسمان‌های پیچیده یا مراقبت از بیمار بعد از ICU را انجام می‌دهد، به‌طور محسوسی بالاتر از مراقب سالمندی است که فقط نگهداری عمومی انجام می‌دهد. همین‌طور، شیفت ۲۴ ساعته با خواب شب، گران‌تر از شیفت روزانه است، و شیفت‌های مقطعی یا «on call» (فقط در مواقع خاص) تعرفه‌های خاص خودشان را دارند. چیزی که در تجربه دیده‌ام این است که خیلی وقت‌ها خانواده‌ها در تهران به‌خاطر این‌که از اول نوع خدمت را درست تعریف نکرده‌اند، مثلاً پرستار گرفته‌اند ولی در عمل از او فقط کار مراقب می‌خواهند، هم خودشان هزینه بیشتری داده‌اند، هم نیروی حرفه‌ای‌تر بعد از مدتی خسته شده و رابطه به هم خورده است.

موضوع دیگری که روی هزینه تأثیر می‌گذارد، قرارداد با شرکت یا استخدام مستقیم است. وقتی از شرکت معتبر در تهران مثل مجموعه‌هایی که سال‌ها با آن‌ها کار کرده‌ام نیرو می‌گیرید، بخشی از مبلغ بابت نظارت، جایگزینی نیروی بیمار یا مرخصی، پیگیری شکایت‌ها، آموزش‌های دوره‌ای و مسئولیت حقوقی شرکت است. در نگاه اول ممکن است فکر کنید «اگر مستقیم از دیوار یا آشنا بگیریم، ارزان‌تر درمی‌آید»، اما در سناریوهایی که من دیده‌ام، وقتی اختلاف یا مشکلی پیش می‌آید، هزینه پنهان این تصمیم خیلی بیشتر از صرفه‌جویی اولیه بوده است. این هم بخشی از همان محاسبه‌ای است که در تصمیم‌گیری بین پرستار و مراقب، و بین شرکت و استخدام شخصی باید در نظر بگیرید.